Opšti uslovi

Nakon što ste izvršili narudžbinu putem našeg sajta, naš tim će vas kontaktirati telefonom kako bismo vam potvrdili sve bitne informacije o dostupnosti proizvoda, isporuci i načinu plaćanja koje ste izabrali tokom naručivanja. Važno je napomenuti da nakon što potvrdite svoju narudžbinu, nije moguće otkazati.

Naša obaveza je da naručene proizvode isporučimo u ispravnom stanju i unutar predviđenog roka. Isporuka se vrši na adresu koju ste naveli prilikom naručivanja, a ne nužno direktno na vaša vrata.

U slučaju bilo kakvih promjena u vezi sa isporukom ili drugim informacijama, obavestićemo vas prilikom telefonske potvrde narudžbine. Takođe, ukoliko dođe do neusklađenosti cijena isporuke sa cijenama kurirske službe navedenim na našem sajtu, bićete obaviješteni tokom telefonske potvrde narudžbine.

Vaša udobnost i zadovoljstvo su nam važni, i trudimo se da vam pružimo najbolje iskustvo prilikom naručivanja i isporuke proizvoda. Hvala vam što ste odabrali ProSport.

Osnovni podaci o firmi

Naziv: ProSport DOO
Adresa: 16 Krajiške NOU brigade 16/a, 78000 Banja Luka
Telefon: +387 65 488 866
Email: info@prosportshop.ba

Dostava robe i eventualna ograničenja

Za sve proizvode poručene putem interneta u vrijednosti preko 400KM i težine manje od 100 kg, omogućili smo besplatnu dostavu na vašu kućnu adresu širom BiH!

Prilikom online kupovine, jednostavno unesite svoju željenu adresu, i naša internet prodavnica će organizovati dostavu proizvoda direktno do vas.

Molimo, imajte na umu da se uslovi dostave primenjuju isključivo na nove proizvode i na pošiljke čija težina ne prelazi 100 kg. Za bilo kakva dodatna pitanja ili informacije, slobodno nas kontaktirajte.

Cijene i lager

Sve cijene na ovom sajtu su izražene u konvertibilnim markama i uključuju PDV. Važno je napomenuti da ProSport ne može garantovati da su sve informacije i fotografije artikala na ovom sajtu u potpunosti tačne.
Svi artikli prikazani na ovom sajtu su dio naše ponude, ali to ne znači da su svi uvek dostupni na našem lageru. Trenutnu raspoloživost možete provjeriti pozivajući telefon neke od naših prodavnica.

Zaštita privatnosti

ProSport se obavezuju na očuvanje privatnosti vaših ličnih podataka, koje ćemo koristiti isključivo u svrhu omogućavanja vaše kupovine na našem web sajtu. Svi posjetioci koji su se prijavili za primanje newsletter-a imaju mogućnost da se odjave sa liste za primanje u svakom newsletter-u koji dobiju putem svoje email adrese.
Svi podaci o potrošačima i posjetiocima strogo se čuvaju i pristup njima imaju samo zaposleni u kompaniji ProSport. Svi zaposleni u našoj kompaniji su odgovorni za poštovanje principa zaštite privatnosti.
Ova politika zaštite privatnosti osigurava vaše lične podatke i garantuje da će se koristiti samo u svrhu koju ste odabrali. Vaša privatnost je važna, i ProSport preduzima sve neophodne korake kako bi je zaštitio.

Saobraznost

ProSport preuzima odgovornost za nesaobraznost robe (u skladu sa ugovorom) koja se pojavi u roku od 1 godine od dana kada rizik prelazi na potrošača. Ako se nesaobraznost pojavi u roku od 6 meseci od dana kada rizik prelazi na potrošača, pretpostavlja se da je nesaobraznost postojala u trenutku kada je rizik prešao na potrošača.
ProSport se obavezuje da isporuči robu koja je u skladu sa ugovorom. Takođe, ProSport je odgovoran za nesaobraznost koja može nastati zbog nepravilnog pakovanja, nepravilne instalacije ili montaže izvršene od strane ProSport-a ili lica pod njihovim nadzorom. Takođe, ako nepravilna instalacija ili montaža proizvoda proizlazi iz nedostataka u uputstvu koje je dostavljeno potrošaču radi samostalne instalacije ili montaže, takođe se smatra nesaobraznošću.
U slučaju da isporučena roba nije u skladu sa ugovorom, potrošač ima pravo da kontaktira ProSport i obavesti ih o nesaobraznosti. Tada potrošač ima pravo da zahteva otklanjanje nesaobraznosti bez dodatnih troškova, putem popravke, zamjene ili da traži odgovarajuće umanjenje cijene, ili da raskine ugovor u vezi sa tom robom. Ako se isti ili drugi nedostatak saobraznosti pojavi nakon prvog pokušaja popravke, potrošač ima pravo na zamjenu, odgovarajuće umanjenje cijene ili raskid ugovora, uz izričitu saglasnost potrošača.
U slučaju reklamacije zbog nesaobraznosti, ProSport će snositi troškove povratka robe. Isporuka robe obavlja se putem kurirske službe sa kojom ProSport ima ugovorenu saradnju za isporuku naručenih proizvoda.

Garancija

Garancija je obećanje davaoca u vezi sa proizvodom, obavezno pravno i podložno uslovima navedenim u garantnom dokumentu.
Ovaj dokument, bilo u pisanom ili elektronskom obliku, jasno i lako razumljivo, mora sadržati:

Ime i adrese davaoca garancije i trgovca.
Datum prodaje proizvoda potrošaču.
Detalje koji identifikuju proizvod (model, tip, serijski broj).
Trajanje garantnog roka i geografsku pokrivenost garancije.
Informacije o sadržini garancije, uslovima i procesu ostvarivanja prava iz garancije.

Važno je napomenuti da garancija ne umanjuje niti utiče na prava potrošača u vezi sa usaglašenošću proizvoda sa ugovorom. Prilikom zaključenja ugovora o prodaji i promociji proizvoda, trgovac je obavezan da se suzdrži od upotrebe izraza ‘garancija’ i srodnih izraza, osim ako ugovor o prodaji ne pruža potrošaču dodatna prava u odnosu na zakonsku odgovornost trgovca za nesaobraznost proizvoda ugovoru.

Zaštita privatnosti korisnika

U ime ProSporta obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni ProSporta (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Zaštita povjerljivih podataka o transakciji

Kako bismo osigurali visok nivo sigurnosti prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, koristimo najsavremenije tehnologije i procese. Sve povjerljive informacije, uključujući podatke o platnoj kartici, se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi. Ovaj proces koristi SSL (Secure Sockets Layer) protokol i PKI (Public Key Infrastructure) sistem koji su trenutno među najnaprednijim kriptografskim tehnologijama.
Važno je napomenuti da “BPŠ” banka, naš procesor platnih kartica, garantuje sigurnost vaših podataka tokom cijelog procesa kupovine. Svi podaci o platnoj kartici ostaju potpuno nedostupni našem sistemu tokom čitavog procesa. To znači da niti jednog trenutka nemamo pristup ili mogućnost skladištenja vaših poverljivih informacija o platnoj kartici.
Vaša bezbjednost nam je od najveće važnosti, i možete biti sigurni da se svi koraci preduzimaju kako bi se osiguralo da vaši poverljivi podaci o transakciji budu zaštićeni na najvišem nivou.

Hvala na povjerenju

Uslovi kupovine